¿Perdonarías a un cuidador de gatos que se olvidó de tus gatos?

Durante los primeros años que vivimos en la ciudad de Nueva York, mi esposo y yo tuvimos el cuidador de mascotas perfecto: nuestro querido amigo George, que vivía a unas cuadras al sur de nosotros y tenía un gato propio (así que pudimos devolverle el favor y cuidarla cuando saliera de la ciudad). Nuestros dos gatos lo adoraban, así que se lo pasaron en grande cuando vino a visitarnos. Mejor aún, los conocía tan bien que cuando algo andaba mal, se daba cuenta de inmediato; Una vez salvó a nuestro pequeño Jude de una crisis de salud llevándolo al veterinario por lo que resultó ser un descenso en su función renal.

Los gatos y los viajes: ¿Qué podría salir mal? (Escaneo de postal vintage de Alfred Mainzer 'Cats on Holiday', colección del autor).

Eventualmente nos mudamos al Lower East Side, George se mudó a Brooklyn y nos encontramos con la necesidad de un cuidador de mascotas en nuestro nuevo vecindario. Todavía no conocíamos bien a los lugareños, por lo que decidimos investigar y contratar a un profesional. Gracias a Google, la búsqueda fue fácil: encontramos una agencia vinculada y asegurada con calificaciones y referencias impecables, y tenían una niñera cerca de nosotros (la llamaré Amy) con un horario flexible. La agencia se ofreció a enviarla para una reunión y saludar, y su sesión de conocerte con nuestros gatos fue un éxito rotundo. Hizo preguntas reflexivas e inteligentes, se llevaba muy bien con los chicos, y tanto mi esposo como yo nos sentimos bien por dejarlos a su cuidado.

La mayoría de las fotos de Amy de nuestro gato Steve se veían así; él la amaba.



Nuestra confianza en Amy resultó estar bien fundada. Ella me envió actualizaciones extremadamente complejas sobre cómo estaban los chicos cada vez que pasaba a atenderlos, a menudo dejaba nuestro apartamento más limpio de lo que estaba antes de que nos fuéramos, e incluso mencionó que deberíamos mover algunos productos de limpieza naturales que se almacenaron algunos estantes encima de la caja de los gatos, ya que contenían un aceite esencial que podría ser perjudicial para ellos si goteaba en la arena. Nos acomodamos en una rutina cómoda: le preguntaría a Amy sobre su disponibilidad y luego la reservaría en línea a través de su agencia, le enviaría un redundante '¡nos vemos cuando regresemos!' mensaje de persona quisquillosa justo antes de irnos, y regresaríamos de nuestros viajes con un par de gatos felices.

Cuando estás fuera de la ciudad, las actualizaciones periódicas de tu niñera son cruciales. Este es el amigo de nuestros gatos en Washington, el encantador Kitkat (Instagram: @DCKitkat).

Después de un año o dos, mi '¡nos vemos cuando regresemos!' Las notas empezaron a parecer una exageración: Amy había trabajado con nosotros muchas veces y era tan organizada que conocía nuestra rutina mejor que yo. Las notas solo servirían para algo si se olvidaba de que se suponía que debía cuidar de los chicos, lo que nunca jamás haría, hasta que lo hizo. Contraté a Amy y me olvidé de enviar mi habitual seguimiento posterior a la reserva, nos fuimos un fin de semana largo y estábamos demasiado ocupados de vacaciones para darnos cuenta de que sus actualizaciones no llegaban como solían hacerlo. Nuestra única pista de que los muchachos (que parecían más alegres que siempre a nuestro regreso) no habían recibido visitas fue la pila de latas de comida para gatos sin tocar en el mostrador de la cocina. Bueno, eso y el correo electrónico que recibí de Amy unas horas después.

Simplemente se había olvidado del trabajo, dijo. Lo sentía mucho, estaba horrorizada por su error y por el hecho de que había puesto en peligro a nuestros gatos, y lo entendería completamente si no quisiéramos volver a verla nunca más. Mi esposo y yo nos miramos. ¿Hicimos nosotros?

Amy había sido completamente digna de confianza en los años que la conocíamos, y había cometido un error que mi desviación de nuestra rutina podría muy bien haber agravado. Estaba claramente mortificada y llena de remordimientos, y estaba seguro de que nunca jamás volvería a olvidar a un cliente. También estaba seguro, para ser honesto, de que podría cometer un error como el de ella en una situación similar; Se me conoce por escribir mi lista de compras en mi mano para no olvidarme de comprar papel higiénico.

Habíamos llegado a pensar en Amy como una amiga en el tiempo que había pasado con nosotros y nuestros gatos, y decidimos extenderle el mismo perdón que le haríamos a cualquiera que cometa un error honesto. Aceptamos su disculpa, continuamos pidiéndole que se hiciera cargo de los chicos, y desde entonces tuvimos una relación encantadora (desde entonces ha aceptado otro trabajo y no se preocupa en estos días, aunque con gusto la tendría de regreso si lo hiciera). Por mi parte, he decidido dejar volar mi bandera de monstruos y seguir dejando notas de persona quisquillosa, y comencé a ingresar mi lista de compras en mi teléfono.

Mira, no hay vergüenza en una lista detallada (incluso con diagramas). Matty lo aprueba.

¿Seguirías trabajando con un cuidador de mascotas que se olvidó de tu gato? ¿Qué consideraría un factor decisivo? Dinos en los comentarios.

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Sobre el Autor:Lauren Oster es escritora y editora independiente en la ciudad de Nueva York. Ella y su esposo comparten un apartamento en el Lower East Side con Steve y Matty, dos gatos siameses. No sale de casa sin un libro o dos, un puñado de animales de plástico, caramelos de regaliz islandeses y su cámara. Síguela en Twitter o Instagram.